Tuincentrum Coppelmans: "De VVV Cadeaukaart zorgt voor tevreden klanten"

Tuincentrum Coppelmans is al ruim 60 jaar een begrip in Brabant. Het familiebedrijf staat bekend om de warme sfeer, persoonlijke aandacht en een uniek assortiment dat grotendeels zelf wordt ingekocht. “Dat familiegevoel merk je meteen wanneer je bij ons binnenkomt,” vertelt Mariëlle van Tuincentrum Coppelmans. “Klanten voelen zich welkom en medewerkers delen hun kennis en expertise actief met elkaar tussen onze acht vestigingen.”

Door het jaar heen trekt het tuincentrum verschillende soorten bezoekers. In het voorjaar komen vaste klanten langs voor nieuwe planten en inspiratie voor het buitenseizoen. Tijdens de kerstperiode verandert het tuincentrum in een echte beleving. “Dan ontvangen we ook veel bezoekers van buiten de regio. Mensen maken echt een dagje uit van onze kerstshow en komen vaak met het hele gezin.”

Tuincentrum Coppelmans: "De VVV Cadeaukaart zorgt voor tevreden klanten"

Tuincentrum Coppelmans is al ruim 60 jaar een begrip in Brabant. Het familiebedrijf staat bekend om de warme sfeer, persoonlijke aandacht en een uniek assortiment dat grotendeels zelf wordt ingekocht. “Dat familiegevoel merk je meteen wanneer je bij ons binnenkomt,” vertelt Mariëlle van Tuincentrum Coppelmans. “Klanten voelen zich welkom en medewerkers delen hun kennis en expertise actief met elkaar tussen onze acht vestigingen.”

Door het jaar heen trekt het tuincentrum verschillende soorten bezoekers. In het voorjaar komen vaste klanten langs voor nieuwe planten en inspiratie voor het buitenseizoen. Tijdens de kerstperiode verandert het tuincentrum in een echte beleving. “Dan ontvangen we ook veel bezoekers van buiten de regio. Mensen maken echt een dagje uit van onze kerstshow en komen vaak met het hele gezin.”

Al jarenlang acceptant

Tuincentrum Coppelmans accepteert de VVV Cadeaukaart al jarenlang. “We deden vroeger al mee met de papieren bonnen en zijn in 2017 overgestapt naar de VVV Cadeaukaart,” vertelt Mariëlle. De aansluiting verliep probleemloos. “Met ons kassasysteem van NedFox ging dat eigenlijk zonder issues.”

Volgens Mariëlle is de cadeaukaart een waardevolle toevoeging als betaalmiddel. “Ons tuincentrum is echt een plek waar mensen hun VVV Cadeaukaart graag besteden. Klanten reageren altijd enthousiast wanneer ze zien dat ze hun tegoed hier kunnen gebruiken.”

Vrijheid om zelf iets uit te kiezen

Waar klanten hun cadeaukaart precies aan besteden, verschilt sterk. “Eigenlijk aan van alles. Er is niet één specifiek product uit te lichten.” Wel merkt het tuincentrum dat klanten regelmatig cadeaukaarten sparen om grotere aankopen te doen. “Mensen leveren soms meerdere kaarten tegelijk in voor bijvoorbeeld de inrichting van een nieuw huis of tuin.”

Juist die keuzevrijheid maakt cadeaukaarten volgens Mariëlle zo waardevol. “Mensen vragen er bewust om als cadeau, omdat ze dan zelf iets kunnen uitzoeken dat echt bij hun smaak of woning past. Daardoor voelt het nooit als een nutteloos cadeau.”

Vrijheid om zelf iets uit te kiezen

Waar klanten hun cadeaukaart precies aan besteden, verschilt sterk. “Eigenlijk aan van alles. Er is niet één specifiek product uit te lichten.” Wel merkt het tuincentrum dat klanten regelmatig cadeaukaarten sparen om grotere aankopen te doen. “Mensen leveren soms meerdere kaarten tegelijk in voor bijvoorbeeld de inrichting van een nieuw huis of tuin.”

Juist die keuzevrijheid maakt cadeaukaarten volgens Mariëlle zo waardevol. “Mensen vragen er bewust om als cadeau, omdat ze dan zelf iets kunnen uitzoeken dat echt bij hun smaak of woning past. Daardoor voelt het nooit als een nutteloos cadeau.”

Gebruiksvriendelijk voor winkel én klant

Ook over het systeem rondom de VVV Cadeaukaart is Mariëlle positief. “Het werkt heel soepel. Daarnaast vinden we het prettig dat de kaart lang geldig blijft. Bij andere cadeaukaarten gebeurt het nog weleens dat klanten met een verlopen kaart aan de kassa staan. Dat zorgt voor teleurstelling, en dat wil je natuurlijk voorkomen.”

Voor retailers die nog twijfelen over acceptatie van de VVV Cadeaukaart heeft Mariëlle dan ook een duidelijke boodschap: “Gewoon doen. Het werkt makkelijk en zorgt voor tevreden klanten.”