Veelgestelde vragen

Acceptanten

Kunnen cadeaukaarten ook op factuur besteld worden?

Het is mogelijk om cadeaukaarten op factuur te bestellen. Neem hiervoor contact op met mijn collega's van de salesafdeling via: sales@vvvnederland.nl

Ik ben een bedrijf en wil VVV cadeaukaarten kopen, wat zijn de mogelijkheden?

Wij hebben een aanbod van verschillende cadeaukaarten en thema’s. Ben je op zoek naar een cadeaukaart voor dagjes uit? Dan is de VVV Lekker & Weg iets voor jouw bedrijf. Lekker simpel en makkelijk? Ga dan voor de reguliere VVV Cadeaukaart. Zo zijn er nog veel meer gespecialiseerde cadeaukaarten, ben je benieuwd? Ons salesteam helpt je graag verder. Neem direct contact op.

Op welke manieren kan ik een cadeaukaart van VVV accepteren?

Een VVV Cadeaukaart kun je door middel van een webterminal, Scan’R app of kassakoppeling accepteren.

Kan ik de papieren VVV Cadeaubon of Nationale Dinercheque nog aannemen?

Dat kan zeker, mits het een geldige bon betreft. De bonnen moeten tegenwoordig gescand worden en kunnen niet meer worden ingestuurd ter uitbetaling.

Hoe actueel is het aanbod van bestedingspunten die op de website staat?

Het aanbod van bestedingspunten is zo actueel mogelijk. Wel zijn wij afhankelijk van de medewerking van de bestedingspunten om wijzigingen, opzeggingen en eventuele bedrijfssluitingen tijdig aan ons door te geven. Helaas gebeurt dit niet altijd en kan het soms voorkomen dat een bestedingspunt een cadeaukaart toch niet accepteert. Hiervoor accepteren wij geen enkele aansprakelijkheid.

Ik wil acceptant worden, hoe kan ik mij aanmelden?

Meld je aan als acceptant middels het aanmeldformulier.

Wat zijn de kosten om acceptant te worden?

Als je acceptant wordt van de VVV Cadeaukaart, accepteer je automatisch de themakaarten VVV Lekker & Weg Cadeaukaart, de VVV Cadeaukaart (digitaal) en de VVV Shop & Chill Cadeaukaart. We vragen een provisie van 10%.

Meld je je aan met een restaurant, bar, uitje of overnachting? De VVV Dinercheque en de VVV Lekkerweg Cadeaukaart verkopen we niet meer, maar zijn nog wel tot juni 2026 in omloop. Ook voor deze cadeaukaart kun je je nog steeds aanmelden als acceptant. Voor deze cadeaukaarten vragen we 15% provisie.

Wist je dat je je nu tijdelijk gratis kunt aanmelden als acceptant? (t.w.v. €49,95). Meld je hier gratis aan of lees meer over de voordelen als acceptant van de VVV Cadeaukaart.

Wat moet ik doen als ik stop met mijn bedrijf of andere (administratieve) wijzigingen wil doorgeven?

Als je een wijziging wil doorgeven, neem je gemakkelijk contact op met de afdeling operations via het contactformulier.

Ik zie mijn bedrijf niet terug in de lijst met acceptanten op jullie website. Wat kan ik hieraan doen?

Vervelend dat jouw bedrijf niet in de lijst met acceptanten staat. We helpen je graag verder. Neem contact op met de afdeling operations via het contactformulier.

Worden er orderkosten berekend?

Bij een bestelling worden alleen de verzendkosten berekend.

Waar kan ik meer informatie vinden over het acceptant zijn van één of meerdere cadeaukaarten?

Kijk hier voor meer informatie over het acceptant worden van één of meerdere cadeaukaarten.

Ik ben eigenaar van een restaurant en wil graag de VVV Dinercheque accepteren. Wat moet ik doen?

Om de VVV Dinercheque te kunnen accepteren, kun je je restaurant bij ons aanmelden als acceptant.

Moet een nieuwe eigenaar zichzelf opnieuw aanmelden als hij/zij de kaarten wil blijven accepteren?

Als een bedrijf een nieuwe eigenaar heeft gekregen, dan moet hij/zij zich opnieuw bij ons aanmelden als acceptant. Dat is nodig omdat we de nieuwe gegevens (bijvoorbeeld KvK, BTW, IBAN) van de nieuwe eigenaar dan correct ontvangen en kunnen verwerken.

Wat moet ik doen als een klant met een digitale cadeaukaart wilt betalen?

Betaalt een klant met een digitale cadeaukaart op de telefoon? Verzilver deze eenvoudig via de Scan’r-app of de webterminal.

Hoe accepteer ik een kaart zonder magneetstrip?

Als acceptant kun je cadeaukaarten zonder magneetstrip eenvoudig verzilveren via de Scan’r-app, Webterminal of rechtstreeks via het kassasysteem.

Activeren 

Moet ik mijn VVV Cadeaukaart (digitaal) activeren voordat ik ermee kan betalen?

Ga naar de saldochecker om erachter te komen of de cadeaukaart nog geactiveerd moet worden. Als dit het geval is, vraag dan aan de gever of hij/zij dit voor je kan doen. De koper van de cadeaukaart heeft namelijk de activatie-instructies ontvangen.

Contact opnemen
Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. Wij helpen je graag verder.

Mijn cadeaukaart werkt niet. En nu?

Vervelend dat de kaart niet werkt. Is de kaart geactiveerd? Zo ja, dan is de kaart mogelijk beschadigd. Stuur ons dan een foto van de achterkant van de kaart via het contactformulier. Mijn collega's helpen je graag verder.

Moet ik alle kaartnummers van mijn order apart activeren?

Je hoeft maar 1 kaartnummer in te vullen om de hele order te activeren. Na activatie zijn alle kaarten in de order direct te gebruiken.

Hoe lang is de activatielink geldig?

De activatielink blijft 3 maanden geldig. Wij raden je aan de activatielink dan ook tijdig te gebruiken. Werkt de activatielink niet meer? Neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we een nieuwe activatielink kunnen sturen.

Besteden

Ik krijg een foutmelding bij het saldo checken van mijn cadeaukaart. Wat moet ik doen? 

Wat vervelend dat dit is gebeurd. Heb je onderstaande punten al doorlopen?

1. Controleer of je het juiste 19-cijferige kaartnummer hebt genoteerd. Deze vind je op de achterkant van de cadeaukaart.
2. Controleer of je de PIN (6 cijfers) goed genoteerd hebt.

Heb je bovenstaande genoteerd en lukt het nog steeds niet? Mijn collega's van de klantenservice helpen je graag verder.

Stuur ons via het contactformulier een foto van de achterkant van de cadeaukaart en een schermafbeelding van de foutmelding, dan helpen we je snel verder!

Waar kan ik mijn cadeaukaart, -digitale kaart of -bon besteden?

Met de VVV Cadeaukaart (digitaal) kan je net zoals de reguliere VVV Cadeaukaart terecht bij meer dan 18.000 bestedingslocaties.

Wil je 'm cadeau doen? Na bestelling ontvang je 'm binnen 1 uur in de mailbox en je kiest zelf de verzenddatum.

Kan ik mijn cadeaukaart bij Decathlon besteden?

Je kunt jouw VVV cadeaukaart bij Decathlon besteden. 

Het is nog niet mogelijk om je kaart direct in te leveren bij Decathlon. Wel kun je jouw cadeaukaart gemakkelijk omzetten in een digitale cadeaucode van Decathlon tot maximaal € 50,- per omzetting.  Heb je meer saldo op jouw cadeaukaart staan? Geen probleem, doorloop het omzetten dan gewoon nog een keer. Het resterende tegoed blijft gewoon op jouw cadeaukaart staan. Houd er rekening mee dat het minimale bedrag dat je kunt omzetten € 5,- is.

Kan ik mijn cadeaukaart bij bol. besteden?

Om jouw VVV Cadeaukaart / VVV Cadeaukaart (digitaal) bij bol. te besteden zet je jouw cadeaukaart eerst om naar een bol. cadeaucode. Dat doe je zo.

1. Ga naar de omzetpagina van bol.
   2. Houd je VVV Cadeaukaart / VVV Cadeaukaart (digitaal) bij de hand en doorloop alle stappen
   3. Je ontvangt een bevestiging per mail.
   4. Niet veel later ontvang je jouw nieuwe bol. cadeaucode per mail. Vergeet je spambox niet te ontvangen.

Vanwege Europese wetgeving kun je tot een bedrag van maximaal € 50,- in één keer omzetten. Heb jij een hoger bedrag op je cadeaukaart staan? Geen probleem! Doorloop het omzetten dan gewoon nog een keer. Het minimale bedrag dat je kunt omzetten is € 5,- euro.

Hoe kan ik mijn VVV Cadeaukaart (digitaal) verzilveren bij fysieke winkels?

De VVV Cadeaukaart (digitaal) kun je net als de reguliere VVV Cadeaukaart besteden bij aangesloten winkels. Laat je digitale barcode scannen om te betalen met jouw digitale cadeaukaart.

Kan ik mijn papieren VVV Cadeaubon bij bol. besteden?

Het is niet mogelijk om papieren VVV Cadeaubonnen bij bol. te besteden. Papieren VVV bonnen zijn alleen te besteden in fysieke winkels, niet in webshops. Dit geldt ook voor de VVV Irischeque en de Nationale Dinercheque.

Hoe kan ik mijn VVV Cadeaukaart besteden bij IKEA?

Je kunt jouw VVV Cadeaukaart of VVV Cadeaukaart (digitaal) besteden bij IKEA. Dit doe je door jouw cadeaukaart eerst om te zetten naar een Ikea Cadeaukaart. Dat doe je hier.

Let op: houd er rekening mee dat het minimale bedrag dat je kunt omzetten €25,- is.

Kan ik mijn cadeaukaart bij Amazon besteden?

Je kunt jouw cadeaukaart niet besteden bij Amazon.

Wel kun je jouw VVV Cadeaukaart besteden bij talloze andere bestedingslocaties, zoals bol., Coolblue, Decathlon, H&M of Zalando.

Kan ik mijn cadeaukaart bij Coolblue besteden?

Je kunt jouw VVV Cadeaukaart/VVV Cadeaukaart (digitaal) gemakkelijk omzetten in een digitale cadeaucode van Coolblue. Bij een online transactie is het tegoed gemaximeerd tot € 50,-. Is het aankoopbedrag hoger? Betaal dan bij met IDeal of middels een andere betaalwijze. Het resterende tegoed blijft gewoon op jouw cadeaukaart staan. De papieren VVV Cadeaubon, VVV Irischeque, Nationale Dinercheque, VVV Dinercheque en VVV Lekkerweg Cadeaukaart zijn niet bij Coolblue te besteden.

Kan ik mijn cadeaukaart bij Zalando besteden?

Je kunt jouw VVV Cadeaukaart/VVV Cadeaukaart (digitaal) gemakkelijk omzetten in een digitale cadeaucode van Zalando. Goed om te weten: Zalando cadeaucodes kunnen alleen aan het mode-assortiment worden besteed en zijn maximaal 5 jaar geldig. Bij een online transactie is het tegoed gemaximeerd tot  € 50,-. Is het aankoopbedrag hoger? Betaal dan bij met IDeal of middels een andere betaalwijze. Het resterende tegoed blijft gewoon op jouw cadeaukaart staan.

De papieren VVV Cadeaubon, VVV Irischeque, Nationale Dinercheque, VVV Dinercheque en VVV Lekkerweg Cadeaukaart zijn niet bij Zalando te besteden.

Bij welke webshops kan ik met mijn cadeaukaart betalen?

Tussen de bestedingslocaties vind je een overzicht van alle webshops waar jij jouw cadeaukaart en digitale cadeaukaart kunt besteden.

1. Ga naar de bestedingslocaties
   2. Selecteer jouw cadeaukaart
   3. Filter op webwinkels of zoek naar jouw favoriete webshop

Heb je een papieren VVV Cadeaubon? Dan kun je deze niet in webshops besteden, maar alleen bij fysieke bestedingslocaties.

Moet ik mijn cadeaukaart/digitale kaart-in één keer besteden?

Wil je iets kopen en gedeeltelijk betalen met jouw VVV Cadeaukaart én het restant betalen op een andere manier? (iDeal, PayPal, Creditcard o.d.)

Bij een online besteding van meer dan € 50,- krijg ik een foutmelding. Wat te doen?

Er is een wettelijke bepaling van een maximale besteding van € 50,-. Het is daarom niet mogelijk om meer dan € 50,- van je VVV Cadeaukaart of VVV Cadeaukaart (digitaal) in één keer online te besteden.

Ik zie bij sommige webshops niet mijn cadeaukaart staan maar wel VVV Giftcard, hoe zit dat?

De VVV Cadeaukaart/VVV Cadeaukaart (digitaal) is de opvolger van de VVV Giftcard en is bij dezelfde webshops te besteden als de oude VVV Giftcard. Als je het logo van de VVV Giftcard ziet, kun je er gewoon met je cadeaukaart betalen.

Mijn cadeaukaart wordt in de winkel niet geaccepteerd, wat nu?

Wat vervelend dat jouw cadeaukaart niet is geaccepteerd. Je kunt het volgende doen:

1. Is de cadeaukaart nog geldig? Kijk het voor de zekerheid na in de saldochecker.

1. Bekijk tussen de bestedingslocaties of de betreffende winkel acceptant is van jouw cadeaukaart. Zo ja, neem altijd eerst contact op met de klantenservice van de betreffende (web)winkel.

Waar kan ik de VVV Cadeaukaart (digitaal) besteden?

De VVV Cadeaukaart (digitaal) is de digitale versie van de VVV Cadeaukaart. Met de VVV Cadeaukaart (digitaal) kun je net zoals de reguliere VVV Cadeaukaart terecht bij meer dan 18.000 (online) bestedingslocaties.

Heb je een VVV Online Cadeaucode? Deze kun je alleen besteden bij 1250 webshops. Bekijk alle bestedingslocaties.

Kan ik bij alle verkooppunten van de VVV Cadeaukaart ook de kaart besteden?

Je kunt niet bij elk verkooppunt je cadeaukaart ook besteden.

Kan ik mijn VVV Cadeaukaart/VVV Cadeaukaart (Digitaal) bij de Bijenkorf besteden?

Je kunt jouw VVV Cadeaukaart/ VVV Cadeaukaart (digitaal) alleen besteden in de fysieke winkels van de Bijenkorf. Zoek naar het dichtstbijzijnde filiaal in de bestedingslocaties.

Kan ik een Museumjaarkaart kopen van mijn VVV Cadeaubon?

Je kunt met je VVV Cadeaubon een Museumjaarkaart kopen bij musea die aangesloten zijn als acceptant van de VVV Cadeaubon. Bekijk de bestedingslocaties voor een actueel overzicht van alle aangesloten musea.

Moet ik mijn papieren VVV cadeaubon in één keer besteden?

De papieren VVV bonnen moeten in zijn geheel besteed worden. Besteed je minder dan de waarde die op de bon vermeld staat, is de winkelier niet verplicht de resterende waarde terug te betalen.

Kan ik mijn VVV Cadeaukaart bij het tuincentrum besteden?

Je kunt jouw VVV Cadeaukaart of VVV Cadeaukaart (digitaal) besteden bij diverse tuincentra. Van Intratuin en Welkoop tot het lokale tuincentrum bij je om de hoek. Bekijk in de bestedingslocaties bij welk tuincentrum jij jouw cadeaukaart kun besteden.

Kan ik met mijn VVV cadeaukaart uit eten gaan?

Met de VVV Cadeaukaart/ VVV Cadeaukaart (digitaal) kun je ook uit eten gaan. Bekijk onze bestedingslocaties om te zien welke restaurants zijn aangesloten.

Bij welke restaurants kan ik met mijn VVV Dinercheque betalen?

In de bestedingslocaties vind je alle restaurants die acceptant zijn van de VVV Dinercheque.

Kan ik mijn VVV Cadeaukaart bij Blokker besteden?

Je kunt jouw VVV Cadeaukaart sinds november 2024 niet meer besteden bij Blokker. Je leest er meer over op deze informatiepagina.

Niet getreurd! Gelukkig zijn er nog talloze andere locaties waar jij jouw cadeaukaart kun gebruiken. Wat dacht je bijvoorbeeld van de HEMA, Kruidvat, Etos, IKEA, Wibra, Zeeman, Xenox en nog veel meer. Lees meer of bekijk een overzicht van alle bestedingslocaties.

Kan ik mijn cadeaukaart bij H&M besteden?

Ja, je kunt jouw VVV Cadeaukaart/ VVV Cadeaukaart (digitaal) bij H&M besteden. Dit kan zowel in de winkel als online. Bekijk hier alle bestedingslocaties.

Heb je de nieuwste cadeaukaart zonder magneetstrip ontvangen? Dan moet je deze eerst omzetten naar een digitale H&M Giftcard. De nieuwe kaarten werken namelijk niet aan de kassa van H&M-winkels. Nadat je de VVV Cadaukaart hebt omgezet, kun je de kaart direct gebruiken in alle H&M-winkels en online.

Wil jij jouw cadeaukaart in de webshop van H&M gebruiken? Dan moet je jouw cadeaukaart ook eerst omzetten naar een H&M Giftcard.

Ik wil mijn VVV Cadeaubon, VVV Cadeaukaart of VVV Cadeaukaart (digitaal) aan het goede doel geven, hoe doe ik dat?

Gebruik de bestedingslocaties om jouw gewenste goede doel te vinden. Selecteer het goede doel en volg de stappen om de kaartwaarde te doneren.

Welk hotel accepteert mijn cadeaubon?

Ben je benieuwd welke hotels jouw cadeaubon accepteren? Bekijk dan onze bestedingspunten.

Kan ik bij alle verkooppunten van de cadeaukaart ook de kaartbesteden?

Ja, de VVV Cadeaukaart is bij alle bestedingslocaties van VVV Cadeaukaarten te besteden.         

Kan ik met mijn VVV Dinercheque direct op jullie website een restaurant reserveren?

Via de bestedingslocaties is het mogelijk om bij enkele van de aangesloten restaurants direct te reserveren. Als in het overzicht de knop 'reserveren' wordt getoond, kan je een reservering plaatsen.

Bij welke accommodaties kan ik met mijn VVV Lekkerweg Cadeaukaart betalen?

Bekijk voor het actuele aanbod de bestedingslocaties.

Kan ik met de VVV cadeaukaart/VVV Cadeaukaart (digitaal) eten bestellen bij Thuisbezorgd.nl?

Met de VVV Cadeaukaart kun je heel makkelijk eten en drinken op Thuisbezorgd.nl bestellen. Zet jouw VVV Cadeaukaart of VVV Cadeaukaart (digitaal) eerst om naar een Thuisbezorgd.nl cadeaukaart. Dat doe je hier.

Hoe gebruik je de Thuisbezorgd.nl cadeaukaart

1. Heb je je cadeaukaart omgezet naar een Thuisbezorgd.nl Cadeaukaart? Volg dan de volgende stappen.
2. Ga naar www.thuisbezorgd.nl of de app.
3. Voeg je favoriete eten toe aan je winkelmandje en ga naar de afrekenpagina.
4. Voer je cadeaukaartnummer in in het voucher veld, gevolgd door # en je cadeaukaart pincode. Bijvoorbeeld: 6064254812345678901#123456

Kan ik mijn cadeaukaart besteden aan een digitale cadeaucode?

De VVV Cadeaukaart (digitaal) kun je net als de reguliere VVV Cadeaukaart besteden bij aangesloten winkels. Laat je digitale barcode scannen om te betalen met jouw digitale cadeaukaart.

Ik wil mijn VVV Cadeaubon -Cadeaukaart of- Digitale kaart aan een Goed Doel geven, hoe doe ik dat?

Gebruik de bestedingslocaties om jouw gewenste goede doel te vinden. Selecteer het goede doel en volg de stappen om de kaartwaarde te doneren.

Bestellen 

Wat zijn de verzendmogelijkheden?

Er is 1 verzendmogelijkheid bij de verzending naar meerdere adressen en dat is briefpost. Let op! Bij briefpost wordt geen track & trace verzonden.

Kan de bestelling ook sneller geleverd worden?

VVV Cadeaukaart:

Heb je op werkdagen vóór 16:30 uur besteld en betaald? Dan wordt jouw bestelling dezelfde dag aan PostNL aangeboden. De verwachte levertijd nadat het pakket is aangeboden bij PostNL is:

• PostNL brievenbuspost – 1-2 werkdagen (98% v.d. gevallen)
• PostNL pakketpost – 1 werkdag (incl. Track & Trace)
• PostNL pakketservice zakelijk – 1 werkdag (incl. Track & Trace)

Lees meer over de verzendinformatie

VVV Cadeaukaart (digitaal):

De digitale cadeaucode wordt binnen 1 uur per e-mail verstuurd. Vergeet niet te kijken in de spambox.

Wat is de levertijd van mijn online bestelling?

Bestel en betaal je op werkdagen vóór 17.00 uur = dezelfde dag verzonden. Wij werken samen met PostNL en zij bezorgen van maandag tot en vrijdag. Houd voor brievenbuspost rekening met een bezorging binnen 2 werkdagen. Helaas kunnen wij geen garanties afgeven over de levertijd van de bezorgers.

Hoe worden de cadeaukaarten verzonden?

Er zijn twee verzendopties: met briefpost of als pakketpost. Pakketpost wordt verzonden met PostNL, voorzien van een track & trace-code. Er moet getekend worden voor ontvangst van het pakket.

Hoe kan ik cadeaubonnen/-kaarten bestellen?

Kies jouw product naar keuze, kies eventueel een verpakking en klik op ‘in je winkelmand’.

Bestellen doe je gemakkelijk en snel op onze website. Bekijk in het productoverzicht welke cadeaukaart jij graag wilt bestellen.

1. Kies vervolgens de waarde en het aantal
   2. Kies een passend thema (optioneel)
   3. Feestelijk in laten pakken? Kies dan voor een verpakking (optioneel)
   4. Voeg een persoonlijk kaartje toe (optioneel)
   5. Vul je persoonlijke gegevens in, het bezorgadres en de gewenste verzenddatum
   6. Selecteer een betaalmethode en reken af. Heb je een kortingscode? Deze vul je in bij de laatste stap 'Afrekenen'.
   7. De cadeaukaart / cadeaucode wordt zo snel mogelijk verstuurd. Lees meer over verzendinformatie.

Op werkdagen vóór 16:30 besteld, de volgende dag verzonden.

Ik heb de cadeaukaart nú nodig. Kan ik hem vandaag al in huis hebben?

Je kunt de cadeaukaart vandaag al in huis hebben. Bezoek de plaatselijke VVV of vind een verkooppunt bij jou in de buurt.

Last minute een cadeaukaart nodig? Dan is de VVV Cadeaukaart (digitaal) misschien wel iets voor jou! Binnen 1 uur in de mail ontvangen.

Ik heb geen bevestiging ontvangen van mijn bestelling?

Wat vervelend. Heb je al eens in je spambox gekeken? We helpen je graag verder. Laat je gegevens achter via het contactformulier, dan komen we zo snel mogelijk bij je terug.

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Neem contact op met onze klantenservice om de bestelling te annuleren.

Kan ik verschillende producten in één bestelling plaatsen?

Je kunt meerdere producten in één bestelling plaatsen. In je winkelmandje zie je dan de verschillende kaarten en bestelde verpakkingen terug.

Wat zijn de verzendkosten?

Brievenbuspost bedraagt €1,95 en pakketpost €5,95. De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van je bestelling en de gekozen verzendmethode. Wanneer er gekozen is voor de verzendmethode briefpost; wordt er niet op maandag geleverd.

Voor reguliere cadeaukaarten geld een maximum van 4 kaarten per brievenbuspost en voor de Eigen Ontwerp Cadeaukaart geldt een maximum van 3 cadeaukaarten per brievenbuspost.

Kan ik cadeaukaarten met verschillende waardes bestellen?

Je kunt per bestelling 1 waarde kiezen. Alle kaarten worden dan geleverd met dezelfde waarde. Wil je cadeaukaarten bestellen met verschillende waardes? Kies er dan voor om meerdere bestellingen te plaatsen.

Kan ik de factuur per post ontvangen?

Wij sturen de factuur per e-mail toe. Duurzaam ondernemen is een belangrijk speerpunt bij VVV cadeaukaarten. Om die reden sturen wij geen facturen per post.

Kan ik de VVV Cadeaukaart naar verschillende adressen sturen?

Alle VVV cadeaukaarten en de VVV Cadeaukaart (Digitaal) kunnen naar meerdere ontvangers verstuurd worden.

Is er een minimale ordergrootte?

Er is geen minimale ordergrootte.

Worden de kaarten geblokkeerd verzonden?

Bestel je een VVV Cadeaukaart met een waarde onder de € 60? Dan wordt deze automatisch geactiveerd. Cadeaukaarten boven de € 60 worden extra veilig verstuurd en moeten nog even handmatig geactiveerd worden.

Kan ik een VVV Cadeaukaart en VVV Cadeaukaart (digitaal) in één bestelling combineren?

Op dit moment kunnen we geen digitale en fysieke producten in één bestelling verwerken. Rond eerst uw bestelling af met de fysieke producten in uw winkelmand, zodat u daarna een bestelling met digitale producten kunt maken.

Hoe kan ik verpakkingen bestellen?

Een verpakking bestel je altijd in combinatie met een cadeaukaart naar keuze. Kies jouw product, een verpakking en klik op 'in je winkelmand'.

Worden de cadeaukaarten ingepakt geleverd?

De cadeaukaarten worden standaard verpakt geleverd in een passende omslag. Ook als               je een feestverpakking gekozen hebt, wordt de cadeaukaart ingepakt geleverd.

Kan ik mijn eigen bezorgdatum kiezen?

Het is helaas niet mogelijk om een bezorgdatum te kiezen. Wel kun je een gewenste verzenddatum te kiezen.

Ik ben het wachtwoord vergeten van mijn account. Wat moet ik nu doen?

Klik op 'inloggen' en vervolgens op 'wachtwoord vergeten'. Vul je e-mailadres in, zodat wij je een nieuw wachtwoord kunnen sturen. Je kunt dit nieuwe wachtwoord vervolgens wijzigen via 'mijn account'.

Kan ik mijn accountgegevens wijzigen?

Je kunt je accountgegevens (laten) wijzigen. Het afleveradres en het wachtwoord kun je zelf wijzigen in je eigen account. Neem voor overige wijzigingen contact op met onze klantenservice via het contactformulier. Vermeld hierbij je e-mailadres, de gewenste wijziging en ingangsdatum van de gewenste wijziging.

Kan de naam van de afzender worden aangepast?

Dat is niet mogelijk. Wil je toch graag de naam van de afzender aanpassen? Neem contact op met onze klantenservice om de bestelling te annuleren.

Hoe kan ik de VVV Eigen Ontwerp Cadeaukaart bestellen?

De VVV Eigen Ontwerp Cadeaukaart is alleen te bestellen via de webshop van VVV Cadeaukaarten.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten afleveren?

Je kunt tijdens het bestellen kiezen voor een ander afleveradres.

Kan ik verschillende thema cadeaukaarten bestellen?

Je kunt per bestelling 1 thema kiezen. Alle kaarten worden dan met dat thema afgeleverd. Wil je cadeaukaarten bestellen met verschillende waardes? Kies er dan voor om meerdere bestellingen te plaatsen.

Ik heb geen Track & Trace code ontvangen

Je wilt weten waar je bestelling is gebleven en hebt geen Track & Trace ontvangen. Voor welke verzendoptie heb je gekozen?

Verzending per briefpost
Heb je voor verzending per briefpost gekozen? Dan wordt er nooit een Track & Trace verzonden. De levering kan enkele dagen duren. Twijfel je of de bestelling goed is gegaan? Neem dan contact op met de klantenservice via het contactformulier.

Verzending per (zakelijk) pakket
Met een pakketverzending binnen Nederland ontvang je een Track & Trace code. Deze vind je in de mail met als onderwerp: "Je bestelling is verzonden!". Controleer ook of de e-mail niet in de spambox terecht is gekomen. Heb je geen mail ontvangen? Neem dan contact op met de klantenservice via het contactformulier.

Hoeveel adressen kan ik toevoegen in één bestelling?

Je kunt online tot 250 e-mailadressen zelf uploaden. Wil je meer dan 250 e-mailadressen toevoegen? Neem dan contact op met ons salesteam.

Ik ben mijn orderbevestiging kwijt. Kan ik hem nogmaals ontvangen?

Neem contact op met mijn collega's van de klantenservice, zodat zij de orderbevestiging nogmaals kunnen versturen.

Hoe kan ik meerdere adressen aanleveren?

De VVV Cadeaukaart (digitaal) kun je naar meerdere e-mailadressen tegelijk versturen. Volg hiervoor onderstaande stappen:

1. Kies bij het samenstellen van je cadeaukaart bij stap 4 'Mailadres ontvanger(s)' voor 'Meer dan 5 e-mails?'.
   2. Er verschijnt een pop-up 'E-mailadres van de ontvangers'.
   3. Klik op 'Download hier het voorbeeldbestand'.
   4. Vul dit bestand in met de juiste gegevens.|
   5. Verwijder leestekens (zoals ?,!, ;) en speciale karakters (zoals ä, è, í, ô, ñ)
   6. Sla het bestand op als .CSV UTF8
   7. Upload het bestand door te klikken op 'Upload .csv bestand'.
   8. Klik op 'Adressen opslaan' om de bestelling af te ronden.

Wat zijn de verzendkosten voor het versturen van meerdere cadeaukaarten?

De kaarten worden verzonden met briefpost. Het tarief voor briefpost is € 1,95 per kaart. De verzendkosten zijn dus gelijk aan het aantal kaarten x € 1,95.

Voor reguliere cadeaukaarten geld een maximum van 4 kaarten per brievenbuspost en voor de Eigen Ontwerp Cadeaukaart geldt een maximum van 3 cadeaukaarten per brievenbuspost.

Kan ik een zakelijk cadeau ook feestelijk verpakken?

Het is mogelijk om een zakelijk cadeau feestelijk te verpakken. Bestel een mooie verpakking bij je product, zoals een gouden of blauwe envelop of kies voor de VVV Eigen Ontwerp Cadeaukaart. Bij een bestelling vanaf 250 stuks is het ook mogelijk om maatwerk verpakkingen te bestellen. Zo ontwerpen we samen een cadeaukaart, geheel in jouw eigen huisstijl.

Kan ik de kaarten naar het buitenland laten verzenden?

Ja, dit is mogelijk, tenzij jouw bestelling naar meerdere adressen moet worden verstuurd. Hulp nodig? Neem contact op met mijn collega's van de klantenservice.

Waar kan ik een nieuwe voorraad VVV Cadeaukaarten bestellen?

Bestel deze gemakkelijk via de website of per mail via sales@vvvcadeaukaarten.nl

Wat zijn de kosten van de VVV Giftbox?

De kosten zijn éénmalig € 49,95 aansluitkosten. We sturen de VVV Giftbox gratis naar je op.

Betalen

Moet ik mijn cadeaukaart activeren voordat ik ermee kan betalen?

Ga naar de saldochecker om erachter te komen of de cadeaukaart nog geactiveerd moet worden. Als dit het geval is, vraag dan aan de gever of hij/zij dit voor je kan doen. De koper van de cadeaukaart heeft namelijk de activatie-instructies ontvangen.

Contact opnemen
Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. Wij helpen je graag verder.

Kan een deel van de aankoop betaald worden met een VVV Cadeaukaart?

Wil je iets kopen en gedeeltelijk betalen met jouw VVV Cadeaukaart én het restant betalen op een andere manier? (iDeal, PayPal, Creditcard o.d.)

Hoe kan ik afrekenen in de webshop?

Je kan afrekenen in de webshop doormiddel van IDEAL, vooruitbetaling, VVV Cadeaukaart, op rekening en met Creditkaart.

Hoe kan ik mijn VVV Cadeaukaart (Digitaal) het beste verzilveren bij fysieke winkels?

De VVV Cadeaukaart (digitaal) kun je net als de reguliere VVV Cadeaukaart besteden bij aangesloten winkels. Laat je digitale barcode scannen om te betalen met jouw digitale cadeaukaart.

Hoe kan ik afrekenen in een webwinkel met mijn VVV Cadeaukaart (Digitaal)?

1. Selecteer de betaalmogelijkheid VVV Cadeaukaart / VVV Cadeaukaart (digitaal) en klik op 'Betalen'. Je wordt doorgeleid naar de betaalprovider van de webshop.
2. Vul het kaartnummer en de PIN in en klik op 'Ga verder'.
3. Vervolgens ontvang je een betaalbevestiging en is het afrekenen met je VVV Online Cadeaucode gelukt.

Hoe kan ik een papieren bon scannen?

Als het saldo op de bon in euro’s staat, er een barcode op zit, er geen geldigheidsdatum vermeld is en deel A en deel B nog aan elkaar vastzitten, dan is de VVV Cadeaubon onbeperkt geldig op fysieke locaties. Vind hier een overzicht van de bestedingslocaties.

Wanneer ontvang ik de factuur?

Je ontvangt binnen één uur na het plaatsen van je bestelling een factuur via het e-mailadres dat je hebt opgegeven. (Bekijk voor de zekerheid ook je spambox)

Hoe kan ik rechtstreeks betalen met mijn cadeaukaart in een webwinkel?

Kies bij het afrekenen de betaalmogelijkheid 'VVV Cadeaukaart, VVV Giftcard of VVV Cadeaukaart (digitaal)'. Geef het kaartnummer en de PIN op. Houd er rekening mee dat je bij een online transactie maximaal € 50,- van het cadeaukaart tegoed kunt gebruiken. Is het aankoopbedrag hoger? Betaal dan bij met IDeal of een andere betaalwijze. Het resterende tegoed op jouw cadeaukaart blijft staan en is geldig voor een volgende besteding.

Kan ik mijn zakelijke bestelling achteraf op rekening betalen?

Achteraf op rekening betalen? Dat kan! Dit gaat als volgt:

1. Vul het formulier volledig in en verstuur deze; Aanvraag levering op rekening - VVV Cadeaukaarten.
   2. Wij voeren op basis van de verstrekte informatie een check uit bij onze kredietverzekeraar.
   3. Wij nemen contact met je op.

Kan ik met PayPal betalen?           

Het is nog niet mogelijk om je bestelling met PayPal te betalen. Lees meer over de betaalmogelijkheden.

Kan ik meerdere VVV Cadeaubonnen tegelijk gebruiken?

Een winkelier mag zelf kiezen per betaling om één of meerdere Cadeaubonnen te accepteren. Neem van te voren contact op met de desbetreffende winkel om het zeker te weten.

Welke verzilvermethodes zijn er allemaal?

Er zijn drie verschillende verzilvermethodes. Het gebruik van de Scan'r App, het scannen van de barcode via de webterminal of het scannen van de barcode via jullie eigen kassasysteem. Je leest hier alles over de verzilvermethodes en wat de voor-en nadelen zijn.

Krijg ik (wissel)geld terug als het aankoopbedrag lager is dan de papieren bonwaarde?

Bij een besteding van een papieren cadeaubon is de winkelier is niet verplicht om wisselgeld te geven als het aankoopbedrag lager is dan de bonwaarde.

Hoe betaal ik de opgewaardeerde VVV Cadeaukaarten?

De betaling wordt 7 dagen nadat het bedrag opgewaardeerd is, via een incasso afgeschreven.

Vanaf wanneer moet ik een andere verzilvermethode gebruiken?

Vanaf 1 april 2025 worden er nieuwe VVV Cadeaukaarten uitgegeven zónder magneetstrip (de zwarte streep onder het kaartnummer).

Goed om te weten: als acceptant kun je deze kaarten gewoon blijven verzilveren. Gebruik hiervoor de Webterminal of scan de barcode met de Scan’r app.

Ik wil niet overstappen naar een andere verzilvermethode, wat nu?

Om alle VVV Cadeaukaarten/VVV Cadeaukaart (digitaal) te kunnen accepteren zal je als acceptant van de VVV Cadeaukaart moeten overstappen naar een andere verzilvermethode. Uiteraard helpen we je daar graag bij door je van zoveel mogelijk informatie te voorzien. Stap je niet over naar een andere verzilvermethode dan kan je niet alle VVV Cadeaukaarten accepteren en zal je klanten moeten teleurstellen en omzet mislopen.

Kan ik bij een VVV-kantoor betalen met een VVV Cadeaubon?

Je kunt een VVV Cadeaubon besteden bij een VVV-kantoor.

Kan een kaart zonder magneetstrip worden gebruikt in de winkel?

Geen magneetstrip op de kaart? Geen probleem. Scan dan eenvoudig de barcode met de Scan’r app of voer het kaartnummer en de pincode handmatig in via het kassasysteem.

Hoe kan ik betalen met een VVV Lekkerweg Cadeaukaart?         

De VVV Lekkerweg kan je alleen online tijdens het reserveren verzilveren. Selecteer de VVV Lekkerweg Cadeaukaart als betaalmiddel en vul de 19-cijferige code en PIN is. Is het aankoopbedrag hoger dan de kaartwaarde? Betaal het restant dan met een ander betaalmiddel.

Garantie en klachten 

Ik heb een klacht, wat moet ik doen?

Ben je niet tevreden over een van de cadeaubonnen of -kaarten van VVV cadeaukaarten of onze dienstverlening en wil je een klacht indienen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. Je krijgt binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie.

Als je als consument of zakelijke klant niet tevreden bent over de afhandeling van jouw klacht, kun je deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel.

Mijn VVV Cadeaukaart is niet meer geldig. Wat te doen?

Op de achterkant van jouw VVV Cadeaukaart staat de geldigheidsduur vermeld. Als de geldigheidsduur verstreken is, is deze cadeaukaart helaas niet meer geldig en vervalt het tegoed.

Mijn cadeaukaart is beschadigd. Wat nu?

Je kunt de cadeaukaart gebruiken voor een online aankoop. Hiervoor heb je namelijk geen fysieke kaart nodig. Voor een aankoop in een fysieke winkel kan je een nieuwe cadeaukaart kopen met je huidige cadeaukaart in onze webshop.

Waarom wordt er na 3 jaar een jaarlijkse beheervergoeding van € 6,- van mijn cadeaukaart afgeschreven?

Onze cadeaukaarten zijn minimaal drie jaar geldig. Drie jaar na aankoop wordt er jaarlijks een beheervergoeding van € 6,- in mindering gebracht op het resterende saldo. Ons advies is dan ook om jouw cadeaukaart zo snel mogelijk uit te geven, zodat je het saldo volledig kan besteden. 

Lees hier waarom we gebruikmaken van een beheervergoeding.

Ik probeerde een bestelling te doen maar de transactie werd afgebroken. Nu is het saldo op mijn kaart weg. Wat nu?

Bij een afgebroken bestelling wordt het saldo wegens veiligheidsredenen tijdelijk geblokkeerd. Check je dan je saldo, dan lijkt de kaart leeg. Het saldo wordt binnen 24 uur weer vrijgegeven. In het weekend en op feestdagen kan het een dag langer duren. Is de bestelling alsnog afgerond tijdens een foutmelding? Wacht dan een uur op de bevestigingsmail om een dubbele bestelling te voorkomen. Neem bij onduidelijkheden altijd eerst contact op met de klantenservice van de betreffende webshop.

Mijn kaart is geblokkeerd. En nu?

Wat vervelend dat de kaart geblokkeerd is. Lees hieronder verder wat je kunt doen.

Verkeerde pincode
Drie keer een verkeerde pincode ingevoerd? Dan wordt de kaart geblokkeerd. Neem contact op met de klantenservice om de kaart te activeren.

Kaart niet geactiveerd
Waar is de cadeaukaart gekocht?
- Fysieke winkel: je hoeft de cadeaukaart niet te activeren. Dit doet de winkel voor jou
- VVV webshop: Ga naar de saldochecker om erachter te komen of de cadeaukaart nog geactiveerd moet worden. Als dit het geval is, vraag dan aan de gever of hij/zij dit voor je kan doen. De koper van de cadeaukaart heeft namelijk de activatie-instructies ontvangen. 
- Externe webshop: Is de cadeaukaart besteld bij Topgeschenken.nl, Giftcards.nl, Cadeaukaart.nl, PimmSolutions.nl, GivaCard.nl of Cadeaubonnen.nl? Dan moet de cadeaukaart geactiveerd worden. De koper van de cadeaukaart ontvangt activatie-instructies op het e-mailadres dat gebruikt is bij de bestelling.

Kom je er niet uit? Neem dan contact op met de klantenservice via het contactformulier.

Kan ik mijn papieren VVV bon laten uitbetalen voor contant geld?

Je kunt jouw VVV Cadeaubon niet laten uitbetalen voor contant geld. Wel kun je de bon omwisselen voor een VVV Cadeaukaart (digitaal) Tot een waarde van €100,- kan dit eenmalig kosteloos.

Omwisselen:
Het is belangrijk dat je een kopie maakt van de bon die je in je bezit hebt en deel A daarna naar ons toestuurt. Doe dit samen met de aanvraag om deze te ruilen voor een VVV Cadeaukaart (digitaal). Voeg ook je e-mailadres toe. Binnen twee weken ontvang je de VVV Cadeaukaart (digitaal) per mail.

De bon mag je verzenden naar:
VVV Cards B.V.
T.a.v. Administratie
Secoya gebouw A, unit 4-02,
Papendorpseweg 99
3528 BJ Utrecht

Deel B graag bewaren totdat de nieuwe code is ontvangen. De voorwaarden zoals op de papieren bon omschreven, zijn van toepassing.

Ik heb geen factuur ontvangen?

Heb je al in je spambox gekeken? Neem contact op met de klantenserivce via dit formulier als je de factuur ook daar niet kan vinden.

Ik heb een product gekocht en betaald met mijn cadeaukaart, maar ik wil het product ruilen/terugbrengen. Wat moet ik doen?

Ruil je aankoop bij de winkel waar je de aankoop hebt gedaan. De winkelier zorgt voor een gepaste oplossing zoals het terugbetalen in contant geld, een vervangende cadeaukaart of een tegoedbon.

Ik ben mijn cadeaukaart kwijt. En nu?

Bij verlies of diefstal van de cadeaukaart vindt er geen restitutie plaats. Onze excuses hiervoor.

Hoe werkt de garantieprocedure?

Onze producten vallen onder de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer je een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, bieden we je zo snel mogelijk een passende oplossing. Afhankelijk van het artikel doen wij dit door vervanging, reparatie of terugbetaling.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Wat nu?

Bestelling nog niet ontvangen? We helpen je graag verder.

Heb je wel de verzendbevestiging ontvangen? Deze e-mail herken je aan het onderwerp: ‘Je bestelling is verzonden’. Daarin staat alle informatie over de levering van je cadeaukaart(en).

Verzendwijze: briefpost
Heb je gekozen voor verzending per briefpost? Dan ontvang je geen Track & Trace. De levering duurt meestal 1 tot 2 werkdagen.

Twijfel je of alles goed is gegaan? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via het contactformulier.

Verzendwijze: (zakelijk) pakket
Bij een pakketverzending binnen Nederland ontvang je altijd een Track & Trace-code. Deze staat in de e-mail met het onderwerp ‘Je bestelling is verzonden’.

Check voor de zekerheid ook even je spambox. Geen mail ontvangen? Neem dan contact op via het contactformulier.

Wanneer kun je je bestelling verwachten?
Bestel en betaal je op een werkdag vóór 16:30 uur? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog aangeboden aan PostNL. De verwachte levertijden zijn:

PostNL brievenbuspost – 1 à 2 werkdagen (98% wordt op tijd bezorgd)

PostNL pakketpost – 1 werkdag (inclusief Track & Trace)

PostNL zakelijke pakketservice – 1 werkdag (inclusief Track & Trace)

Toch nog niets ontvangen?
Helaas kan een bestelling soms wat vertraging oplopen. Onze excuses daarvoor!

Is je bestelling na 3 tot 4 werkdagen nog niet binnen? Laat het ons weten via het contactformulier. We helpen je graag verder!

Mijn cadeaubon wordt in de winkel niet geaccepteerd, wat nu?

Bekijk tussen de bestedingslocaties of de winkel acceptant is van jouw cadeaubon. Het komt wel eens voor dat er in een winkel een verkeerde code wordt aangeslagen (bijv. cadeaubon in plaats van cadeaukaart). In dat geval verschijnt er een foutmelding en wordt er soms gezegd dat de kaart niet geaccepteerd kan worden. Neem altijd eerst contact op met de klantservice van de betreffende (web)winkel.

Wat betekent 100% saldogarantie?

Je kaarttegoed is altijd 100% veilig en gegarandeerd.
Dit komt omdat de VVV Cadeaukaart een van de weinige cadeaukaarten is waarvan de uitgever wordt gezien als EGI (Elektronische GeId Instelling) en moet voldoen aan wat daarover in WFT (Wet Financieel Toezicht) vastgelegd is.

Lees meer over onze EGI-vergunning.

Ik heb een klacht over de € 50,- maximum online besteding.

Wij begrijpen dat je met deze wettelijke bepaling over de maximale besteding van € 50,- niet blij bent. Vandaar dat wij je willen vragen om de klacht ook kenbaar te maken bij de Consumentenbond. Dit kan via het Klachtenkompas. Bij de vraag om welk bedrijf het gaat, kunt je ‘Overheid’ invullen. Met iedere klacht die bij het Klachtenkompas binnenkomt staan wij, samen met de branche, sterker in onze lobby om deze maatregel van tafel krijgen bij het ministerie van Financiën.

Mijn VVV Cadeaubon/VVV Cadeaukaart ziet er beschadigd uit, kan ik deze nog inleveren?

Een VVV Cadeaubon vertegenwoordigt een bepaalde waarde en het waardepapier moet dus onbeschadigd zijn om te kunnen besteden. Heb je een beschadigde bon, neem contact op met onze klantenservice.

Ik scan de barcode van een bon, maar er gebeurt niks. Wat kan ik nu doen?

Voer de boncode handmatig in de Scan’r app of Webterminal. Mocht dit niet helpen, dan kun je het beste de bon niet aannemen. Er lijkt iets niet goed te zijn met deze bon en je krijgt de bon dan mogelijk niet uitbetaald.

Ik heb een cadeaukaart gekocht via bijvoorbeeld Marktplaats, maar er staat geen saldo op de kaart die ik ontvangen heb. Wat nu?

Koop je de cadeaukaart niet via een officieel verkooppunt, dan aanvaarden wij hiervoor geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid. Zoek een officieel verkooppunt in de verkooppuntenzoeker.

Hoe moet ik fraude melden?

Wat vervelend! Ik wil je vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen je precies vertellen wat de vervolgstappen zijn.

Mag ik de cadeaukaart die ik gekregen heb doorverkopen?

Conform artikel 5.4 van de gebruiksvoorwaarden aanvaarden wij geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid als de cadeaukaart wordt verhandeld via welk (internet) platform dan ook.

Wat betekent 100% saldo garantie?

Je kaarttegoed is altijd 100% veilig en gegarandeerd.
Dit komt omdat de VVV Cadeaukaart een van de weinige cadeaukaarten is waarvan de uitgever wordt gezien als EGI (Elektronische GeId Instelling) en moet voldoen aan wat daarover in WFT (Wet Financieel Toezicht) vastgelegd is.

Lees meer over onze EGI-vergunning.

Wordt het geüploade adressenbestand gecontroleerd?

Het adressenbestand wordt niet gecontroleerd zolang we geen foutmelding ontvangen. Bij het uploaden van het csv-bestand wordt het bestand automatisch gecontroleerd om te zien of alle verplichte velden juist zijn ingevuld. Als dit niet het geval is, krijg je een melding hiervan.

Het saldo op mijn cadeaukaart is weg. En nu?

Vervelend dat er geen saldo meer op de kaart staat. Dit kan verschillende redenen hebben:

Bestelling afgebroken
Kaart niet geactiveerd
Beheervergoeding
Neem contact op

Kan ik het geüploade adressenbestand inzien?

Nadat het bestand juist is geüpload, kun je het bestand niet meer inzien. Wel kun je het adressenbestand opnieuw uploaden als je graag een aanpassing wil doen.

Mijn cadeaukaart is niet geactiveerd. En nu?

Ga naar de saldochecker om erachter te komen of de cadeaukaart nog geactiveerd moet worden. Als dit het geval is, vraag dan aan de gever of hij/zij dit voor je kan doen. De koper van de cadeaukaart heeft namelijk de activatie-instructies ontvangen.

Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. Wij helpen je graag verder.                         

Wat moet ik doen met een kaart zonder magneetstrip?

Geen magneetstrip op de kaart? Geen probleem. Scan dan eenvoudig de barcode met de Scan’r app of voer het kaartnummer en de pincode handmatig in via het kassasysteem.

Hoe lang bedraagt de wachttijd voor een VVV Cadeaukaart (Digitaal)

De VVV Cadeaukaart (digitaal) en/of je cadeaucode wordt binnen 1 uur per e-mail verstuurd. Vergeet niet te kijken in de spambox.

Kan ik een cadeaukaart met een thema-envelop kopen?

Het is mogelijk om een zakelijk cadeau te verpakken in een eigen ontwerp. Bestel een mooie verpakking bij je product of kies voor de VVV Eigen Ontwerp Cadeaukaart. Bij een bestelling vanaf 250 stuks is het ook mogelijk om maatwerk verpakkingen te bestellen.

Waar kan ik een VVV Cadeaukaart of digitale kaart kopen?

Koop je cadeaukaart snel en eenvoudig in de webshop.

Nieuwsbrief

Hoe kan ik mijzelf afmelden voor de nieuwsbrief?

Boven- en onderaan elke nieuwsbrief heb je de mogelijkheid om je af te melden. Zodra je op 'afmelden' klikt, ontvang je geen nieuwsbrief meer.

Hoe schrijf ik mijzelf in voor de nieuwsbrief?

Meld je aan via Nieuws - VVV Cadeaukaarten

Omzetten

Hoe kan ik mijn cadeaukaart omzetten naar een cadeaucode?

Een cadeaukaart omzetten naar een cadeaucode is zo gebeurd. Volg onderstaande stappen:

1. Klik op deze link en kies vervolgens je favoriete acceptant.
2. Vul bij het gewenste bedrag in (maximaal € 50,- per omzetting i.v.m. Europese wetgeving) en klik op 'Volgende stap'.
3. Vul je naam en e-mailadres in, zodat de code naar dit e-mailadres verstuurd kan worden.
4. Accepteer de algemene voorwaarden en klik op ‘Nu omzetten’. Binnen enkele seconden word je doorgeleid naar de betaalpagina.
5. Hier kies je voor ‘Betaling met VVV Cadeaukaart’ en vervolgens voer je het kaartnummer en de PIN in (let op: beide zonder spaties).
6. Druk op ‘Ga verder’. Je omzetting is nu afgerond. Binnen een uur ontvang je de nieuwe cadeaucode in je e-mail.

Lukt de omzetting niet? Neem dan contact met ons op.

Ik heb mijn cadeaukaart omgezet naar een online code en ik heb de code nog niet ontvangen. En nu?

Wat vervelend dat je de code nog niet hebt ontvangen, je kunt het volgende doen:

1. Controleer of de bevestiging van je omzetting in je spambox of reclame-inbox terecht is gekomen.
2. Indien een transactie niet succesvol is geweest, wordt er geen code opgestuurd. Het saldo komt dan automatisch binnen 24 uur terug op je VVV Cadeaukaart. Gebruik onze saldocheckerom te controleren wat jouw actuele saldo is.
3. Heb je geen bevestiging of saldo ontvangen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen na het omzetten van mijn VVV Cadeaukaart (digitaal) voor een andere cadeaucode. En nu?

Heb je wel je kaartnummer en PIN ingevoerd? Anders is de bestelling niet in goede orde afgerond. Voer het kaartnummer en PIN in tijdens de laatste stap. Klik vervolgens op de button 'Nu omzetten' en selecteer de betaalmethode 'VVV Cadeaukaart digitaal'.

In drukke perioden zoals de maanden december en januari kan het omzetten naar een digitale code langer duren dan gebruikelijk. Houd onze website in de gaten voor meer informatie.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen na het omzetten van mijn VVV Cadeaukaart naar een andere cadeaucode. En nu?

Heb je je kaartnummer en PIN ingevoerd? Indien je dit niet gedaan hebt is de bestelling niet afgerond. Na het raadplegen van de saldochecker zal je zien dat het saldo nog op de kaart staat. Voer het kaartnummer en PIN in tijdens de laatste stap van het omzetten. Nadat je op de button 'Nu omzetten' hebt geklikt kies je voor de betaalmethode: VVV Cadeaukaart (digitaal) wenst te betalen. Je klikt dan op het VVV Cadeaukaart logo.

Waarom kan ik maar maximaal 6 cadeaukaarten / digitale kaartomzetten per uur?

Uit veiligheidsoverwegingen kan je per uur maximaal 6 cadeaukaarten of digitale kaarten tegelijkertijd omzetten voor cadeaucodes van andere webshops.

Ik heb mijn cadeaukaart omgezet naar een bol. cadeaucode. Kan ik dit terugdraaien?

Dit is niet mogelijk. Met je cadeaukaart heb de nieuwe cadeaucode gekocht en dit kan niet meer teruggedraaid worden.

Ik kreeg tijdens het omzetten een foutmelding te zien en het saldo is van mijn kaart afgeschreven. En nu?

Soms gaat een transactie ondanks de foutmelding toch goed. Je kunt het beste even wachten. Als de transactie goed is gegaan, ontvang je hier per e-mail een bevestiging van en wordt de nieuwe cadeaucode naar je gemaild.

Ik heb mijn kaart omgezet naar bol cadeaucode, maar de code werkt niet. En nu?

Wat vervelend dat de cadeaucode niet werkt. Heb je het nieuwe kaartnummer en de nieuwe PIN uit de tweede e-mail ingevoerd? Gebruik dus niet het kaartnummer van de VVV Cadeaukaart. 

De volgende opties kun je ook nog proberen:
Gebruik geen spaties
Het inwisselen in een andere browser proberen

Belangrijk: voeg het saldo toe aan je bol bestelaccount:
Klik op 'Account'
Selecteer ‘Cadeaubonnen’
Ga naar 'Cadeaubonnen en cadeaukaarten'
Vul je kaartnummer in
Vul je PIN in

Bij je eerstvolgende bestelling verrekent bol dit tegoed automatisch.

Heb je alle stappen juist doorlopen en werkt de bol cadeaucode niet? Neem dan contact op met bol, Zij helpen je graag verder.

Wat moet ik doen als mijn digitale cadeaucode tijdens het omwisselen is geweigerd of geannuleerd?

Bestelling niet correct afgerond
Door een storing of bij een afgebroken bestelling wordt het saldo wegens veiligheidsredenen tijdelijk geblokkeerd. De omwisseling wordt dan niet correct afgerond, geweigerd of geannuleerd. Binnen 24 uur wordt het saldo op de cadeaukaart weer vrijgegeven, in het weekend en op feestdagen kan het een dag langer duren. Probeer het dan nog eens. Duurt het langer? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Bestelling wel correct afgerond met een foutmelding
Het wil ook nog weleens voorkomen dat de bestelling alsnog is afgerond, terwijl je een foutmelding kreeg. Je kunt dan het beste één uur wachten op je mail om een dubbele bestelling te voorkomen. Neem dan contact op met onze klantenservice.

Ik heb nog een papieren bon. Kan ik hem inwisselen voor een VVV Cadeaukaart?

De papieren VVV Cadeaubon kun je omwisselen voor een VVV Cadeaukaart (digitaal). Tot een waarde van €100,- kan dit eenmalig kosteloos. De VVV Cadeaukaart (digitaal) kan je zowel online als fysiek besteden bij ruim 1800 webshops en winkels. (zoals Bol.com, Wehkamp, Thuisbezorgd.nl, ICI PARIS XL en nog veel meer. Bekijk alle bestedingspunten van de VVV Cadeaukaart (Digitaal).

Hoe wissel jij jouw VVV Cadeaubon in voor een VVV Cadeaukaart (digitaal)? 
Het is belangrijk dat je een kopie maakt van de bon die je in je bezit hebt en deel A daarna naar ons toestuurt. Doe dit samen met de aanvraag om deze te ruilen voor een VVV Cadeaukaart (Digitaal). Voeg ook je e-mailadres toe. Binnen twee weken ontvang je de nieuwe VVV Cadeaukaart (digitaal).

De bon mag je verzenden naar:
VVV Cards B.V.
T.a.v. Administratie
Secoya gebouw A, unit 4-02, Papendorpseweg 99
3528 BJ Utrecht

Deel B graag bewaren totdat de nieuwe code is ontvangen. De voorwaarden zoals op de papieren bon omschreven, zijn van toepassing. Het B-strookje kan je herkennen aan de stippelrand op de bon.

Kan ik een papieren VVV bon omzetten naar een VVV Cadeaukaart (Digitaal)?

Je kunt jouw VVV Cadeaubon niet laten uitbetalen voor contant geld. Wel kun je de bon omwisselen voor een VVV Cadeaukaart (digitaal). Tot een waarde van €100,- kan dit eenmalig kosteloos.

**Omwisselen:** Het is belangrijk dat je een kopie maakt van de bon die je in je bezit hebt en deel A daarna naar ons toestuurt. Doe dit samen met de aanvraag om deze te ruilen voor een VVV Cadeaukaart (digitaal) Voeg ook je e-mailadres toe. Binnen twee weken ontvang je de VVV Cadeaukaart (digitaal) per mail.

De bon mag je verzenden naar:
VVV Cards B.V.
T.a.v. Administratie
Secoya gebouw A, unit 4-02, Papendorpseweg 99
3528 BJ Utrecht

Deel B graag bewaren totdat de nieuwe code is ontvangen. De voorwaarden zoals op de papieren bon omschreven, zijn van toepassing.

Mocht je nog vragen hebben over hoe je dit het beste kan doen, mail dan gerust onze klantenservice, ze zijn bereikbaar tussen 09:00 - 17:00 uur.

Ik krijg een recaptcha error bij het omzetten van mijn cadeaukaart te zien. Wat gaat er mis?

In 1% van de gevallen loopt men vast bij het omzetten van een VVV Cadeaukaart of VVV Cadeaukaart (digitaal) vanwege een “Recaptcha error” onder het veld “Pincode”. Dit kan komen door de volgende redenen:

1. De veiligheidsscore van het IP-adres van de klant is laag. Dit kan voorkomen op vaak grotere of gedeelde netwerken.
2. Er wordt gebruik gemaakt van een VPN/Proxy die vervolgens dezelfde reputatie-issues heeft als bij #1.
3. Er wordt gebruik gemaakt van een VPN/zakelijk netwerk waar zaken beveiligd zijn die Recaptcha in de weg zitten.
4. Er wordt een heel oude versie een browser gebruikt, zoals Chrome of Edge.

Wat is de oplossing?
Probeer het nog eens vanaf een andere browser of een ander netwerk of apparaat. Lukt het dan nog steeds niet, neem dan contact op met de klantenservice.

Kan ik mijn cadeaukaart laten uitbetalen voor geld?

Je kunt jouw VVV Cadeaukaart laten uitbetalen. Na aanvraag blokkeren we de cadeaukaart en keren we het tegoed uit op de opgegeven bankrekening. Let op: er wordt € 10,- aan administratiekosten per kaart in rekening gebracht. Voor het uitbetalen van de cadeaukaart houden we rekening met het huidige saldo (dus minus bestedingen en eventuele beheervergoeding).

Mail een kopie of foto van de achterkant van de kaart (met kaartnummer en PIN duidelijk leesbaar) naar: administratie@vvvnederland.nl o.v.v. je naam, adres en woonplaats. Vermeld ook jouw IBAN-rekeningnummer. Je ontvangt binnen 2 weken het geld op je bankrekeningnummer.

Hoe zet ik mijn VVV Online Cadeaucode om naar een digitale cadeaukaart met barcode?

Wat leuk dat je jouw VVV Online Cadeaucode wilt omzetten naar onze nieuwe VVV Cadeaukaart (digitaal). Via onderstaande link kan je deze omzetten: https://omzetten.vvvcadeaukaarten.nl/cadeaukaartdigitaal

Met de VVV Cadeaukaart (digitaal) kun je bij ruim 18.000 bestedingslocaties terecht!

Kan ik mijn cadeaukaart ruilen voor een andere cadeaukaart?

De VVV Cadeaukaart, VVV Cadeaukaart (digitaal), VVV Eigen Ontwerp Cadeaukaart, VVV Lekker & Weg Cadeaukaart en de VVV Shop & Chill Cadeaukaart kun je bij dezelfde bestedingspunten inleveren. Het is dus niet nodig om één van deze kaarten te ruilen. 

Heb je een papieren VVV Cadeaubon? Dan kan deze worden geruild voor een VVV Cadeaukaart (Digitaal). Tot een waarde van €100,- kan dit eenmalig kosteloos. Hoe je dat doet?

• Maak van de bon die je in je bezit hebt een kopie en stuur deel A daarna naar ons op.
• Voeg een briefje met de aanvraag om deze te ruilen voor een VVV Cadeaukaart (digitaal) toe.
• Voeg je e-mail toe. Binnen twee weken ontvang je de VVV Cadeaukaart (digitaal) per e-mail.

De bon mag je verzenden naar:
VVV Cards B.V.
T.a.v. Administratie
Secoya gebouw A, unit 4-02
Papendorpseweg 99, 3528 BJ Utrecht

Deel B graag bewaren totdat de nieuwe  code is ontvangen. De voorwaarden zoals op de papieren bon omschreven, zijn van toepassing.

Kan ik mijn bestelling ruilen?

Het is niet mogelijk de cadeaukaart/cadeaubon te ruilen voor een andere cadeaukaart. Wel kun je op de website een andere cadeaukaart kopen en betalen met jouw huidige cadeaukaart. Bij een webshop bestelling worden er verzendkosten in rekening gebracht.

Heb je een papieren VVV bon? Dan kan deze tot een waarde van €100,- eenmalig kosteloos omgeruild worden voor een VVV Cadeaukaart digitaal.

Hoe je dat doet?

• Maak van de bon die je in je bezit hebt een kopie en stuur deel A daarna naar ons op.
• Voeg een briefje met de aanvraag om deze te ruilen voor een VVV Cadeaukaart (Digitaal).
• Voeg je e-mail toe. Binnen twee weken ontvang je de VVV Cadeaukaart (Digitaal) per e-mail.

De bon mag je verzenden naar:
VVV Cards B.V.
T.a.v. Administratie
Secoya gebouw A, unit 4-02 Papendorpseweg 99, 3528 BJ Utrecht

Deel B graag bewaren totdat de nieuwe code is ontvangen. De voorwaarden zoals op de papieren bon omschreven, zijn van toepassing.

Kost het mij geld om over te stappen naar een andere verzilvermethode?

Het hoeft geen geld te kosten om over te stappen naar een andere verzilvermethode. Zo is het gebruik van de Scan'r App gratis en is het aanschaffen van een barcodescanner niet per se nodig. Ook betaal je geen kosten voor het aanmaken van de inloggegevens. Heb je nog niet gekozen voor een andere verzilvermethode? Neem dan contact op met de afdeling operations via het contactformulier.

Kan ik mijn VVV Cadeaukaart Digitaal omzetten voor een digitale cadeaucode?

Zet je VVV Cadeaukaart (digitaal) makkelijk om naar een cadeaucode van je favoriete bestedingslocatie waar dit nodig is. Volg onderstaande stappen:

1. Klik op deze linken kies vervolgens je favoriete acceptant.
2. Voer het gewenste bedrag in (maximaal € 50,- per omzetting i.v.m. Europese wetgeving) en klik op 'Volgende stap'.
3. Vul je naam en e-mailadres in, zodat de code naar dit e-mailadres verstuurd kan worden.
4. Accepteer de algemene voorwaarden en klik op ‘Nu omzetten’. Binnen enkele seconden word je doorgeleid naar de betaalpagina.
5. Kies voor ‘Betaling met VVV Cadeaukaart’ en vervolgens voer je het kaartnummer en de pincode in (let op: beide zonder spaties).
6. Druk op ‘Ga verder’. Je omzetting is nu afgerond. Binnen een uur ontvang je de nieuwe cadeaucode.

Kan ik airmiles inwisselen?

Air Miles kunnen worden ingewisseld voor een VVV Cadeaukaart via de Air Miles website. Hier kan je gespaarde Air Miles omzetten naar een VVV Cadeaukaart.

Let op: het is niet mogelijk om direct met je Airmiles op vvvcadeaukaarten.nl te betalen. Ga dus eerst naar de website van Airmiles.nl

Productinformatie

In welke waarde zijn de cadeaukaarten verkrijgbaar?

Al onze cadeaukaarten zijn verkrijgbaar in elke gewenste waarde tussen de € 5,- en € 150,-.

Waar kan ik mijn pincode vinden?

Op de achterkant van de cadeaukaart vind je onder de kraslaag de 6-cijferige PIN. De kraslaag kun je voorzichtig met een muntje wegkrassen.

Wat is een VVV Cadeaukaart (digitaal)

Wil je meer weten over de VVV Cadeaukaart (digitaal)? Lees meer in de productinformatie.

Kan een VVV cadeaukaart opnieuw opgewaardeerd worden?

Het saldo kan niet opnieuw opgewaardeerd worden.

Is de VVV Giftcard een ander product dan de VVV Cadeaubon?

De VVV Giftcard is een ander product en alleen in een online webshop te besteden. De VVV Cadeaubon besteed je alleen in fysieke winkels.

Is de cadeaukaart iets anders dan de VVV Cadeaubon?

De VVV Cadeaubon is de papieren voorloper van de VVV Cadeaukaart. De VVV Cadeaubon kun je alleen gebruiken in fysieke winkels, niet in webshops. De cadeaukaart kun je zowel online als in fysieke winkels besteden.                                               

Hoe zit het met de btw op de cadeaukaarten van VVV Cadeaukaarten?

Alle cadeaukaarten zijn vrijgesteld van btw. De prijzen van de verpakkingen worden allemaal inclusief btw vermeld in de webshop.

Kan ik mijn cadeaukaart of VVV Cadeaukaart (digitaal) weggooien nadat ik ermee een aankoop heb gedaan?

Is de bestelling succesvol geplaatst én weet je zeker dat je de hele bestelling wilt houden? Dan mag de cadeaukaart weggegooid worden.

Is de VVV Irischeque hetzelfde als de VVV Cadeaubon?

De VVV Irischeque is de voorganger van de VVV Cadeaubon. Het gaat dus om dezelfde bon.

Wat houdt het herroepingsrecht in?

Het herroepingsrecht betreft de bedenktijd voor de online aankoop van een product. Het herroepingsrecht geldt echter niet voor cadeaukaarten en online cadeaucodes die via onze webshop zijn gekocht. Een VVV Cadeaukaart/ VVV Cadeaukaart (digitaal) is een vermogensrecht zoals omschreven in het Burgerlijk Wetboek. Op vermogensrechten is het herroepingsrecht niet van toepassing. Bekijk de algemene voorwaarden.

Waar kan ik de veiligheidscode op mijn VVV Cadeaubon vinden?

Er staat geen veiligheidscode/PIN op de VVV Cadeaubon. Een VVV Cadeaubon kun je alleen in een fysieke winkel gebruiken, daar heb je geen veiligheidscode nodig!

In welke waarde is de VVV Cadeaubon verkrijgbaar?

De VVV Cadeaubon is niet meer verkrijgbaar. Met trots presenteren wij je de VVV Cadeaukaart.

Bestaat de Nationale Dinercheque nog?

De papieren Nationale Dinercheque wordt niet meer verkocht, maar is nog wel te besteden in een restaurant. De Nationale Dinercheque is onbeperkt geldig en is de voorloper van de VVV Dinercheque. In de bestedingslocaties vind je alle aangesloten restaurants.

Wist je dat je jou Nationale Dinercheque kunt omwisselen voor een VVV Cadeaukaart (digitaal). Hoe je dit doet vind je terug via: https://www.vvvcadeaukaarten.nl/besteden/nationale-dinercheque-omwisselen

Wat is de Giftbox?

Met de VVV Giftbox bestel je een eigen voorraad VVV Cadeaukaarten die je zelf eenvoudig en op elk gewenst moment kunt opwaarderen.

De VVV Giftbox bestaat uit de VVV Cadeaukaart met thema-omslagen als Bedankt en Gefeliciteerd. Ook is een combinatie mogelijk van de reguliere kaart met de nieuwe VVV Lekker & Weg Cadeaukaart gericht op eten en uitjes en de VVV Shop & Chill Cadeaukaart gericht op jongeren.

Heb je hulp of advies nodig? Neem dan contact op met de salesafdeling                                           

Welke afbeelding of foto kan ik/mag ik gebruiken op de VVV Eigen Ontwerp Cadeaukaart?

Voor een optimaal resultaat volg je deze richtlijnen:

- Gebruik een afbeelding van hoge kwaliteit: Minimaal 1065 pixels breed en 708 pixels hoog, maximaal 20MB- Afbeeldingen met fijne lijnen in lichte kleuren komen minder goed tot hun recht op de kaart- Toegestane formaten: png en jpeg- Tijdens stap 2 van jouw bestelling heb je de mogelijkheid om meer te lezen over de aanleverspecificaties.

Wat is de VVV Eigen Ontwerp Cadeaukaart?

De VVV Eigen Ontwerp Cadeaukaart is een te personaliseren VVV cadeaukaart en alleen online te bestellen in onze webshop. Voeg een eigen afbeelding toe en maak het extra persoonlijk met een envelop of persoonlijk kaartje. Bestel hem hier.

Is de waarde op mijn cadeaukaart hetzelfde als geld?

De cadeaukaart is een product in de vorm van een tegoed wat je, onder voorwaarden, besteedt bij de aangesloten winkels. Een cadeaukaart is dus niet gelijk te stellen aan cash geld, een wettelijke betaalmiddel o.i.d.

Wat kan ik verwachten van de kwaliteit van de VVV Eigen Ontwerp Cadeaukaart?

De afbeelding wordt in full-colour op een blanco cadeaukaart geprint. We gebruiken hiervoor zeer hoogwaardige printers.

Ben je niet tevreden over de kwaliteit van je ontvangen kaart? Neem dan contact op met de klantenservice via het contactformulier.

Is de VVV Cadeaubon hetzelfde als de oude Irischeque?

De VVV Irischeque is de voorganger van de VVV Cadeaubon. Het gaat dus om dezelfde bon.                          

Kan ik een persoonlijk bericht toevoegen?

Je kan bij elke cadeaukaart (fysiek en digitaal) een persoonlijke bericht toevoegen.

Waarom moet ik een andere verzilvermethode gebruiken?

De VVV Cadeaukaart besteed je bij zowel fysieke locaties als webshops. Vind hier jouw favoriete winkel, uitje of webshop.

Let op: bij sommige bestedingslocaties is het niet mogelijk om de VVV Cadeaukaart direct te gebruiken. Geen zorgen, je kunt de kaart eenvoudig omzetten naar de gewenste bestedingslocatie. Bekijk op onze pagina met alle bestedingslocaties hoe je jouw cadeaukaart kunt besteden bij jouw favoriete locatie.

Saldo checken

Ik heb een cadeaukaart / VVV Cadeaukaart (digitaal) gekregen, hoe weet ik welk saldo er op mijn kaart staat?

Jouw saldo controleer je gemakkelijk en snel met onze saldochecker. Hoe je dat doet?

1. Ga naar saldocheckerop onze website.
2. Vul het 19-cijferige kaartnummer in. Deze vind je op de achterkant van de cadeaukaart
3. Vul je pincode in.
4. Je ziet nu precies hoeveel saldo er op jouw cadeaukaart staat en hoe lang deze nog geldig is. Veel shopplezier!

Wat gebeurt er met het saldo als VVV failliet gaat?

De uitstaande tegoeden staan geblokkeerd op een Stichting Derdengelden-rekening. Hierop wordt door De Nederlandse Bank toezicht uitgevoerd. Het uitstaande saldo staat dus 100% veilig (dit geldt ook wanneer een bedrijf failliet is gegaan, dan blijft het saldo voor 100% garant op de kaart). Kijk voor meer informatie op de website van 
Intersolve.eu.